3月1日(李冰川)从南航黑龙江分公司了解到，随着冬奥会在北京的成功举办，乘坐飞机到黑龙江、哈尔滨冰雪旅游、冰雪运动的旅客越来越多了，这也为我省冰雪经济再添新增长点。

　　从南航在黑龙江省承运旅客情况看，自年初到2月底，旅客运输总量较去年同期比较增长超6成，同步南航在黑龙江地区投入航班量实现每天超70班次。其中很多旅客是专程到黑龙江来赏冰赏雪和参与冰雪运动的。从南航航班运行情况看，仅春节黄金周期间，每天往返哈尔滨需承运冰雪运动器材的旅客在高峰时有近百人次，承运的主要是滑雪板、冰球装备等，旅客主要是广州、深圳、珠海、汕头等南方经济发达地区的冰雪爱好者。随着冰雪运动、旅游等方面的热度不断提升，南航为进一步发挥航空产业助力地方经济发展的作用，针对黑龙江特别是哈尔滨地区是我国冰雪旅游、冰雪运动的热点区域，在航空票务、行李出行等方面专门制定了不同的特色服务，以吸引更多的南来的旅客飞到东北来。

　　目前提供南航全程“行李到家”服务已经覆盖到哈尔滨太平国际机场、广州白云机场、北京大兴机场等国内19个主要机场。此外，南航“行李到家”服务特有行李收运“四重保护”，即收运人员为行李添加保护套、加装密码锁，并为每件行李购买了行李延误、行李破损相关保险，同时对行李在车辆内的运输过程进行全程监控，进一步确保旅客行李安全运输、全程无忧。 据南航黑龙江分公司相关负责人介绍，南航于2021年在国内首推全程“行李到家”服务，成为首家落实民航局“行李门到门”要求的航司，进一步创新了民航行李运输服务模式，为往来黑龙江地区的旅客提供了更加人性化的服务体验。

　　在航空服务上，南航黑龙江分公司坚持发挥我省最大基地航空公司的优势，将我省冰雪文化不断带入客舱，融入到航空服务中。如：在机上开展冰雪节活动、冰雪运动普及知识问答、播放由员工演唱的黑龙江地区特色歌曲，借助节假日等开展各类具有我省、我市特色的客舱活动，邀请旅客品尝本地的冰棍、糖葫芦、蘸酱菜等美食，活动中给旅客送耳包、棉帽、手套等。据南航黑龙江分公司客舱部一分部党支部书记吴洪秋介绍，近年来，为进一步加强客舱服务水平，提升特色服务能力，分公司坚持加强对乘务人员的培训和教育，丰富乘务人员对黑龙江旅游、冰雪运动等方面知识的掌握，并以班组形式，针对我省冰雪旅游、运动等节点和时期，主动策划各类冰雪进客舱的主题服务活动，布置客舱、与旅客互动，充分展现黑龙江人的热情与好客。让往来的旅客第一时间在空中就能留下对黑龙江冰雪的美好印象，体验到来自北国南航“亲和精细”服务的温度。(完)